シニアライフ徒然草

セコム暮らしのパートナー久我山 訪問記

国内大手の警備会社のセコムが東京都杉並区の久我山駅前で、地域にお住まいの65歳以上の高齢者の方向けに、介護保険では対応できない生活にお困りごとのサービスを展開しています。在宅型のサ高住と呼ばれているサービス内容のご紹介します。


警備業で有名なセコムが在宅型サ高住モデル

巨人軍名誉監督の長嶋さんのCM、「セコムしてますか?」のフレーズで有名な、セコム株式会社
一般個人向けのホームセキュリティサービスや、自社開発のGPS端末による「ココセコム」、最近では「セコムの食」という名称で、全国の特産品などの商品をお取り寄せできるサービス。
また企業向けには機械や有人によるセキュリティサービスは勿論の事、要人の身辺警護、企業リスクマネジメントサービスや、災害対策のサポート、金融面においても現金輸送、ATM設置ブース、医療面では遠隔画像診断支援サービスの構築や、電子カルテなどのサービスや、あまり知られてはいませんが、自衛隊や国内原子炉のセキュリティサービスもセコムグループで提供しています。

SECOMブランドの警備業として国内の知名度やシェアが高く、世界的にも展開しているグローバル企業のセコムが、東京都杉並区の京王線「久我山駅」前に「セコム暮らしのパートナー久我山」という名称で、久我山周辺にお住まいの65歳以上の方向けに、「暮らしに関わるさまざまなご要望にお応えする」をテーマに、介護保険サービスで対応できない生活に関する様々なご相談に対応されています。


犯罪以外はどんな相談でもは対応可能

今回は久我山にある「セコム暮らしのパートナー」さんにお邪魔して、色々お話しをお伺いしてきました。
セコム暮らしのパートナーさんでは、介護保険サービス外の様々なお困りごとのご相談を24時間承り、親切丁寧に対応されています。
とは言っても、いったいどんなサービスをされているのか、ここで少し具体例を挙げてみましょう。

・役所に行くのについてきてほしい(各種届出などのサポート)
・銀行の行き帰りが不安なので、ついてきてほしい
・旅行に行きたいので必要な準備をしてほしい
・病院に行きたいが、病院の予約や付添をしてほしい
・タクシーの手配をしてほしい
・パソコンの使いかたがわからない
・犬の散歩をしてほしい
・ゴミ出しをしたいので、収集場所まで運んでほしい
・電球を替えてほしい
・財産相続の相談をしたい
・最近変な電話があるので、怖いから来てほしい
・庭の草むしりしてほしい

などなど、ここに挙げてもキリが無い程に様々なご要望に対応します。
プロジェクトリーダーの勝亦真一さんによると、「365日・24時間、犯罪に関わる事や法的にNGな事以外であれば、どんなご相談にも対応する」という姿勢を貫いておられるそうです。

参考:久我山平和会(商店街のHP)
http://kugayama-heiwa.net/cecom.html


スタッフが対応できない事でも、セコムが認めたプロの専門業者をご紹介

セコム暮らしのパートナーさんには常に数名のスタッフが常駐されており、スタッフで対応できる事は、スタッフの方がご相談者様のご自宅に出向いて解決してくれます。ただし専門的な技術を要する事や、専門業者が対応した方が良い場合などは、提携している専門業者を紹介し対応するという事です。
例えば、合鍵を作りたい庭に生えている木の剪定をしてほしい水道が壊れたので直してほしい不在時にペットの面倒を見てほしいなど、プロの業者に任せた方が良いと判断された場合は、安心できる提携事業者のご紹介をして頂けます。


365日24時間、夜間でもご相談可能

サービス提供エリア図

久我山周辺でセコムのホームセキュリティサービスを契約されているお客様が多く、夜間急に連絡が入り、自宅内で動けない場合などは近隣のセコムの緊急発進拠点から緊急対処員と共に駆けつけ、ホームセキュリティサービス契約時にお預かりしている合鍵を使ってご自宅に訪問する事も可能です。

サービス提供エリア図 拡大


どんな事でも気軽に頼める息子のような存在

セコム暮らしのパートナーの河村さんによると、「いつでも何でも頼める合鍵を持ってる息子のような存在」と、ご利用者様からご評価を頂いています。と仰っておられたのが印象的です。
「何を頼めばよいのかわからない」「こんな事頼めるの?」そんな時こそご相談を頂きたいと言います。

地域の医療機関との連携もバッチリ。
久我山病院や荻窪病院、セコム薬局、セコム在宅総合ケアセンターなど、医療・介護の両面での連携(セコム医療システム㈱)がとれており、万が一の時にも対応が可能です。

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気になるご利用料金は・・・

と、ここまでご説明しましたが、ではご利用料金はいくら位かかるのか??

実は1カ月3時間まで月額18,000円(税別)でご利用が可能です。もしトータル3時間以上かかった場合は、15分単位で1,000円(税別)の費用でカバーできます。
18,000円に含まれるのは(暮らしの相談受付・専門業者への取次ぎ・暮らしのパートナーによる各種お手伝い・暮らしの状況確認・お役立ち情報配信・ご希望者にはご家族レポートの配信などが含まれます)

別途費用が掛かるのは、見守り・駆けつけサービス(別途ホームセキュリティサービスの契約が必要です)、付き添いサービス実施時の交通費、取次業者への実費、などは別途料金が発生しますが、どんな相談にも乗って頂けて、セコムブランドの安心感を考えれば、決して高くはないのかもしれません。

実際のご利用者様の利用状況をお聞きしましたが、多くの方は月額18,000円以内のサービス提供でまかなえているとの事です。

セコム暮らしのパートナー久我山
http://www.secom.co.jp/personal/concierge/cases.html


セコムさんのホームセキュリティ&緊急駆けつけサービスとコラボした「きずな生活」

弊社㈱エイジプラスが提供する「住まいるケア」でも現在セコムさんのホームセキュリティサービスと、弊社の毎日の安否確認サービス「きずな電話」をコラボした、高齢者のご家庭の見守り&ホームセキュリティ緊急駆けつけサービス「きずな生活」をご提供しております。

セコムさんのホームセキュリティサービスと連携した、㈱エイジプラスが提供する
シニアの安心生活パッケージきずな生活http://www.kizunaseikatsu.jp/

大切な家族の安否・体調確認サービス「きずな電話」
http://kizunadenwa.jp/

今回お伺いした感想は、一言でいうと「セコムすごいなぁ~!」です。
お話しをお伺いすればするほど、セコムという企業がセキュリティサービスだけではなく、本気で高齢者のサポート事業に取り組むべく、様々な要望に対応し検証されているのが理解できます。
実際にこのようなサービスは、口で言うのは簡単ですが「24時間365日、犯罪以外の依頼は断らない」という姿勢も凄いし、セコムグループの様々なリソースを使って、どんなお困りごとにも対応するという企業姿勢は正直普通の企業ではありえないでしょう。

そして何より、毎日自転車に乗って久我山周辺を走り回り、ご利用頂く皆様のご家庭に、雨の日も風の日も、雪の日だって笑顔で駆けつけるスタッフの皆さんの情熱を感じました。
地域にお住まいの高齢者の方々へ、生活サポート提供するためにはどうすればよいのか、日々前向きに考え真摯に取り組まれる姿勢には、正直私も大きな刺激を受けました。 私達、関東有料老人ホーム紹介センターでも今後は、セコム暮らしのパートナーさんと様々なコラボをしながらサービスを提供していきたいと思っています。

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田中 宏信
「関東有料老人ホーム紹介ンター」を運営する(株)エイジプラス東京支社 支社長。自身の両親の介護経験を活かし、同じように在宅介護でお悩みをお持ちのご相談者向けに、老人ホーム選びのアドバイスやセミナーなども行っています。
関東有料老人ホーム紹介センター 10:00〜17:00 ※土日祝は休み 北海道・東北・関東エリア 0120-605-419【通話料無料】